Etos gaat stevig groeien
Etos wil de komende jaren 35 procent gaan groeien. Deze groei moet vooral worden bereikt door het aantrekken van nieuwe franchisers.
Op dit moment is de helft van de Etos-vestigingen in handen van een franchiser. Dit aantal van 230 moet de komende jaren snel gaan groeien. 'Je ziet dat zelfstandigen momenteel duidelijke keuzes maken. Drogisten zoeken een merk waarmee ze inkoop en begeleiding op een presenteerblaadje krijgen. In vier jaar tijd hebben we het aantal franchisers verdubbeld. De komende tijd zullen we vooral onder de zelfstandige drogisten nog nieuwe ondernemers vinden.'

Waarom heeft Etos gekozen voor een franchiseconcept?

Vijverberg: “Binnen Etos is er al de nodige expertise met dit concept: van de 430 Etos-drogisterijen zijn er 235 in handen van een franchisenemer. We hebben daarbij ook gekeken naar de
ontwikkelingen in de apothekersmarkt. Je ziet toenemende ketenvorming, meer klantgerichtheid en ook meer hardere franchiseformules ontstaan. Je ziet dat bestaande formules daar ook meer naartoe gaan. Kring heeft daar al iets over geroepen, OPG is gestart met Mediq en ook Brocacef komt binnenkort met nieuwe plannen. Partijen nemen hun posities in en maken duidelijke keuzes. Wij willen daarin mee en kiezen dan voor een formule die bij ons past.”

Wat is de meerwaarde voor de zelfstandige apotheker om franchisenemer van Etos te worden?

Vijverberg: “De meerwaarde zit ’m vooral in de frontoffice. De apotheker heeft veel kwaliteiten als het gaat om medicatiebewaking en het contact met artsen en andere zorgverleners. Daar
willen wij ook niet aankomen. Het gaat er vooral om hoe je zorgverlenerschap inbouwt in een goede relatie met de klant. Dat kan deels door de setting te verande- ren. In een winkelomgeving krijg je een andere relatie met de klant, zo hebben we ervaren. Mensen durven makkelijker een vraag te stellen aan de apotheker. Voor die klant houdt het niet op met wel of geen recept. Het drogisterijgedeelte moet in onze visie dan ook naadloos overgaan in het apotheekdeel.” Dorhout Mees: “Voor het farmaciedeel van de apotheek bieden we ondersteuning in marketing en communicatie en hebben we aanvullende dienstverlenende activitei- ten. Dat zit ’m in training van apothekers en het personeel en het doen van regelma- tig klantenonderzoek. Een ander voordeel is het kunnen gebruikmaken van de Etos- winkels in de omgeving, onder meer als distributiepunt voor receptgenees- middelen

http://66.102.9.104/search?q=cache:Rc4LdVJ7tbgJ:www.pw.nl/upload/2006pw0124.pdf+kruidvat+omzet&hl=en&ct=clnk&cd=33&gl=be