Wat zijn de unieke eigenschappen?
Wat is de toegevoegde waarde voor de consumenten?
Is uw assortiment compleet?
Hoe staat het met de kwaliteit van uw product?
Kwaliteit heeft te maken met positionering. U kunt uw product positioneren aan de bovenkant, de onderkant of in het midden van de markt. Op elk kwaliteitsniveau kunt u bovendien weer nieuwe kwaliteitsniveaus aanbieden. Onderzoek waar de ruimte zit in de markt.
Hoe verzorgt u de service en after-sales?
Het kost u meer een nieuwe klant te vinden dan een bestaande klant te houden. Investeer in de relatie met uw klanten: bied een goede service en investeer in uw klachtenbehandeling.